在順天集團組織的“2015年塑造優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)化培訓(xùn)”的培訓(xùn)課上，培訓(xùn)老師鐘銳給我們講了這樣一個案例：10年前，當上海絕大多數(shù)出租車司機一個月只能賺3000多元，頂多能賺5000元的時候，有一位名字叫臧勤的出租車司機，憑著他的過人本領(lǐng)，一個月賺8000元，被譽為“上海灘第一的哥”，連上海微軟公司都請他去為員工上課。為什么臧師傅可以有如此高的收入？通過對他的采訪我們可以發(fā)現(xiàn)他開車和別人開車不一樣，他清楚地知道上海的每一條道路、交通規(guī)則，他更清楚地知道什么是開出租車最大的成本——不是司機們通常認為的油錢，而是時間。推而廣之，我們每個人、每個團隊是不是也應(yīng)該好好地思考一下，怎么樣才能把一件看似平凡的事做出不平凡的效果？怎么樣才能把一件不起眼的小事做到極致？臧師傅給我印象最深的就是他用一種全新的思維模式，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，把一件不起眼的事做到極致，這種全新的思維模式歸納起來為四個字：“忠、勤、思、巧”。

由此聯(lián)想到我們順時物業(yè)即將接管順天國際金融中心之事，筆者認為，臧師傅這種全新的思維模式同樣適用于我們即將開始的工作。

首先，我們應(yīng)該像臧師傅那樣，對公司忠誠、對工作熱愛，正是有了這份赤誠之心，臧師傅才會把他對公司的忠誠和熱愛，化作一股強烈、持久的責任感。記得蘇董事長、胡總多次強調(diào)，“要造就一支忠誠可靠、聽話敬業(yè)的優(yōu)秀團隊和一大批優(yōu)秀職業(yè)人”。這是企業(yè)發(fā)展之根本，是企業(yè)成功之基石，我們一定要堅決遵照集團公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，樹立職業(yè)化的高尚情操，忠于企業(yè)，熱愛工作，把集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的接管順天IFC的物業(yè)管理工作做好；

其次，我們要像臧師傅那樣勤奮敬業(yè)。誠然，出租車司機的工作是很辛苦的，風里來雨里去，飽一頓，饑一頓，上個廁所解個小便都找不到“空”，找不到“地”，有時還要忍受個別乘客的冷嘲熱諷，著實不容易。我們管理順天IFC，也應(yīng)該勤奮努力，只不過我們的勤奮努力最主要體現(xiàn)在對大廈的維護、保養(yǎng)與服務(wù)方面，特別體現(xiàn)在對客戶“順您所愿、時刻服務(wù)”的承諾方面。我們的物業(yè)管理團隊要勤于管理、我們的物業(yè)安保人員要勤于巡查、我們的物業(yè)工程人員要勤于維護、我們的物業(yè)PA人員要勤于保潔，如此才能把大廈服務(wù)好。

第三，我們要像臧師傅那樣善于思考。臧師傅常常尋思，怎樣才能減少“空駛率”；思索每次紅燈停車的損失，要載客多少公里才能賺回；研究每次油價調(diào)整，除了公司補貼，要增加多少“滿載率”才能保持原有盈利水平。思考成了他的工作習慣，亦成為他增加財富的機會。我們物業(yè)團隊也應(yīng)認真思考，思考如何才能使企業(yè)利益最大化。談到這一點，筆者認為，順天IFC的利潤空間非常大，每年、每月、每天、每時、每刻都有不計其數(shù)的浪費現(xiàn)象存在，著實令人痛心！究竟如何減少人力資源浪費，減少水、電、氣等能耗浪費，減少大廈資源、品牌效應(yīng)的浪費，值得我們物業(yè)全體人員思考。

第四，我們要像臧師傅那樣精于巧干。臧師傅巧干，不盲目在街上亂兜圈，他知道醫(yī)院、車站、碼頭是客流量大處，在那兒載客的機會多；他巧干，知道客流量大處生意競爭也激烈，所以錯開時間，選擇有利載客時機；他巧干，善于察言觀色，同樣是行人，他知道誰需要用車，于是悄然駛到準客戶身邊……我們對順天IFC的物業(yè)管理也要巧干，例如，寫字樓物業(yè)管理與其他類型的物業(yè)管理有明顯不同，寫字樓物業(yè)的服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)要求 有著自己鮮明的特點，我們就應(yīng)抓住這些特點，制定一套行之有效的管理方案。針對寫字樓物業(yè)的服務(wù)時間相對集中這一情況，我們?nèi)绾斡行Э刂颇芎�？針對寫字樓客戶的特點我們?nèi)绾伍_展有償服務(wù)、特約服務(wù)？針對寫字樓物業(yè)服務(wù)要求，我們?nèi)绾渭訌姽芾怼⒓訌娨龑?dǎo)、加強服務(wù)，通過服務(wù)提升品牌形象；通過管理降低服務(wù)成本；通過引導(dǎo)增加經(jīng)營收入……這些都是我們可以通過巧干，開源節(jié)流，實現(xiàn)效益最大化的工作方向。

綜上所述，集忠、勤、思、巧于一身的臧師傅，在同行中拔尖而出，創(chuàng)造了“出租車司機月賺8000”的奇跡；假如我們物業(yè)公司員工也能像臧師傅那樣，創(chuàng)造性地開展工作，不斷創(chuàng)新思維模式，那么我們也能創(chuàng)造屬于我們的奇跡。